株式会社ナンバメイトは、お客様の安心・安全を考え、おもてなしの心で運転免許取得をサポートするという考えのもと、自動車教習所の斡旋に関する事業を行っています。当社が事業活動を行う上で、個人情報を適切に取り扱うことは社会的責務であると考えています。当社では、この責務を全うするために、以下の取り組みを実施します。
1．個人情報の取得、利用及び提供について
当社の全ての事業で取り扱う個人情報及び従業員の個人情報について、適切な取得、利用及び提供を行い、特定した利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱うことはありません。利用目的を超えて個人情報の取り扱いを行う場合には、あらかじめご本人の同意を得ます。
2．個人情報に関する法令や指針、規範について
個人情報に関する法令・国が定める指針その他の規範を守ります。
3．個人情報の安全管理について
個人情報への不正アクセスや、個人情報の漏えい、紛失、破壊、改ざん等に対して、合理的な防止並びに是正措置を行います。
4．個人情報に関する苦情及び相談について
個人情報に関する苦情及び相談には、速やかに対処します。
5．個人情報保護の取り組み（個人情報保護マネジメントシステム）について
個人情報の保護を適切に行うため、継続的にその取り組みを見直し、改善します。
制定日 2001年6月1日
改定日 2008年10月15日
株式会社ナンバメイト
代表取締役 時野 学
1.個人情報の取得
当社は、業務上必要な範囲内で、かつ、適法公正な方法により、個人情報を取得します。
個人情報とは、お客様の氏名、住所、生年月日、電話番号、電子メールアドレス、画像、音声、通話録音データ、通話履歴、通話内容を文字起こししたデータその他、特定の個人を識別できる情報をいいます。
取得の方法といたしましては、当社コールセンターでの電話による取得、当社の運営するWEBサイトでの取得、代理店に設置のお申し込み用紙による取得がございます。個人情報の登録が発生するWebページでは、第三者への情報の漏洩や改ざんのリスクを防ぐことができるSSL（Secure Socket Layer）暗号化通信を採用しております。
2.通話内容の録音について
当社では、お客様からのお問い合わせ、相談、申込内容およびご案内内容を正確に把握し、適切に対応するため、コールセンターにおける通話内容を録音しています。
録音した通話内容は個人情報として、応対品質の向上、従業員の教育・研修、および苦情、トラブル、認識の相違または紛争等が発生した場合の事実確認・対応のために利用します。また、これらの利用目的に必要な範囲で、要約、整理および分析を行う場合があります。
通話録音データおよび文字起こしデータは、担当者ごとの閲覧・ダウンロード権限の設定等、必要な安全管理措置を講じた上で原則として5年間保存し、システム上の設定に基づき、自動的に削除します（保存容量の上限に達した場合は、この期間内に削除されることがあります）。
当社は、通話録音データの保存、管理、文字起こし、要約または分析等の業務を、外部事業者に委託する場合があります。また、苦情、トラブル又は紛争等への対応上必要な場合、顧問弁護士等の専門家に、必要な範囲で通話録音データの確認を依頼することがあります。これらの場合、当社は適切な委託先・専門家を選定し、契約の締結その他必要な監督を行い、それ以外の目的での利用や第三者への提供・開示は一切行いません。
なお、通話内容に健康状態等の特に配慮を要する情報が含まれる場合は、上記の安全管理措置に加え、取扱いを必要最小限の担当者に限定するなど、より厳重に管理します。
3.当社が取得したお客様の個人情報は、次の目的で利用します。
- ・お客様が当社のサービスを受けるための書類の送付や諸連絡のため。
- ・お客様が合宿教習を受けるための交通及び宿泊施設の手配等のため。
- ・お客様が希望される運転免許クレジット（ローン）業務のため。
- ・郵便、電話、電子メールなどの方法によりキャンペーン等のご案内や景品等をお届けするため。
- ・顧客満足度の向上を図ることを目的として、郵便、電話、電子メールなどの方法によりアンケート調査を実施するため。
- ・当社が運営する事業、又は、当社の提携先が提供する関連商品・サービスの中で、顧客に有益であると思われる情報を、郵便、電話、電子メールなどの方法により提供するため。
- ・応対品質の向上、従業員の教育・研修、および苦情、トラブル、認識の相違または紛争等が発生した場合の事実確認・対応
4.個人情報の安全管理について
収集する個人情報は、当社の業務にとって重要なものであり、お客様本人の同意なく、第三者に対してそれらの個人情報を開示・委託・提供する事はいたしません。但し、機密保持契約の締結等安全管理措置を講じた上でサービス提供の目的に限り、取得した個人情報を、お客様が資料請求（通学）又は申し込まれた教習所、ご利用の宿泊施設（合宿）、信販会社及び損害保険会社など、必要に応じて委託・提供いたします。また、当社が従うべき法律に基づき個人情報の開示を要求された場合、これに応じて情報を開示する場合がございます。
共同利用する個人データの項目：住所、氏名、電話番号、以下共同利用する項目
共同利用する者の範囲：お客様が入校される自動車学校、利用宿泊施設・旅行社・損害保険会社・信販会社・コンビニエンスストア及び配送業者等の業務提携者。
- ・法令又は裁判上の命令に基づき開示が義務づけられた場合
- ・お客様の同意があった場合
※上記の場合以外にお客様の個人情報が、第三者に渡る可能性がある場合はその旨をお知らせいたします。その際は、お客様は個人情報の共有を拒否することができます。
5.共同利用する者の利用目的
- ・お客様の指定した自動車学校が教習業務を実施するため
- ・国内旅行傷害保険加入のため
- ・お客様が希望するクレジット（ローン）業務処理の為（クレジットのお申し込み用紙はお客様ご自身にご記入頂きます。又、クレジット契約は信販会社との契約となります。）
- ・当社から委託された販促及び申し込み受付のため
- ・必要書類配送のため
※当社の「お申込みの処理」「必要書類の配送」「マーケティング補助」など一部の業務を他社または個人に委託した場合、業務遂行上必要なお客様の情報を使用いたしますが、それ以外の目的で利用することはありません。また、委託先等に機密保持義務を課すなど個人データの管理監督に努めています。
6.個人情報の提供の任意性について
お客様からの個人情報の提供は必須ではありません。ただし、ご提供いただけなかった方は、当社のサービスをご利用頂けない場合がございます。ご容赦下さいませ。
7.当該個人データの管理について責任を有する事業者の氏名または名称
当社(株式会社ナンバメイト)
8.個人情報の開示、訂正、利用停止、削除について
ご提供いただいた個人情報の利用目的の通知、開示・訂正・追加・削除、利用停止・消去及び第三者提供の停止をご希望される場合は、下記の個人情報相談窓口までご連絡ください。お客様の個人情報の開示（確認）又は、誤った個人情報の訂正、追加、削除などを希望される場合は、当社の定める書面及び手続きに基づき受付けいたします。その際、本人であることを確認できるもの（運転免許証・マイナンバーカード［表面のみ］・資格確認書等）をご用意ください。なお、開示に際しての手数料は無料と致します。
9.個人情報の取り扱いに関する問合せ先
〒542-0012 大阪府大阪市中央区谷町9-5-15 中田ビル2階
株式会社ナンバメイト「個人情報担当窓口」
TEL：フリーダイヤル 0120-070-501
Eメール：privacy@kyoushujo.com
